如果我收到的物品有问题，我该怎么办？

如果出现问题，您需要在订单交付后 7 天内通过我们的实时聊天与我们联系，以便我们得到更及时的回复。

请访问“跟踪订单”或“订单查询”表格以获取帮助。

我们的营业时间是周一至周五上午8:00至下午4:00，周六上午9:30至中午12:30。(我们在公共假期休息)

我们的换货政策为7天。宠物服装、尿垫、猫砂盆和活植物由于卫生原因严格不可退换。

有关我们的退换货政策的更多信息，请访问此页面：https://www.petloverscentre.com/return-exchange-policy

如果符合以下情况，我们将会进行换货：

• 产品在交付时处于损坏状态或已过期
• 具有制造商缺陷
• 交付了错误的产品

进行换货需要做什么？ 为进行换货，所有待换货物品必须是：

• 未使用且处于原包装和原状态
• 附有订单确认，包括订单参考编号，作为Pet Lovers Centre购买凭证
• 如果满足上述条件，我们将安排收集待换货物品，并在最早可用的时间发送替换品，或者您可以与我们安排在我们的零售店进行换货。

Pet Lovers Centre保留收集、顾客有义务退回因错误而被错误交付给顾客的订单之外的产品的权利。

Pet Lovers Centre对由于任何差错而遭受的任何形式的损害、损失或不便不再承担进一步责任。